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Les données personnelles collectées via ce site sont traitées par Solia Digital, édité par Axel Fuentes, entrepreneur individuel. Pour toute question relative aux données personnelles : axel@soliadigital.fr.

Solia Digital collecte uniquement les données que vous fournissez volontairement : adresse email lors d'une prise de contact, informations transmises pendant un échange commercial, et contenu des messages échangés avec l'agent IA Sofia. Des données techniques minimales, comme l'adresse IP, peuvent aussi être traitées pour la sécurité et la limitation d'usage du chat.

Vos données sont utilisées pour répondre à vos demandes, qualifier votre besoin, préparer un éventuel rendez-vous, sécuriser le service et présenter l'offre Solia. Aucune donnée n'est revendue, échangée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Les traitements liés à vos demandes reposent sur l'exécution de mesures précontractuelles ou sur l'intérêt légitime de Solia Digital à répondre aux sollicitations reçues. Les traitements techniques de sécurité reposent sur l'intérêt légitime à protéger le site et l'API de chat contre les abus.

L'agent IA Sofia s'appuie sur l'API Claude d'Anthropic. Anthropic peut traiter les données aux États-Unis et conserver les données d'entrée/sortie jusqu'à 30 jours selon ses conditions générales, sauf accord Zero Data Retention spécifique. Le système de réservation utilise Cal.com. L'hébergement du site est assuré par Netlify. Ne saisissez pas de données personnelles sensibles dans le chat.

Les échanges commerciaux et demandes de contact sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis jusqu'à 12 mois après le dernier échange si aucune relation commerciale n'est conclue. En cas de relation contractuelle, les documents nécessaires au suivi commercial, comptable ou légal peuvent être conservés pendant les durées imposées par la loi.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez axel@soliadigital.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

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L'agent IA Sofia peut aider à qualifier une demande, mais aucune décision produisant des effets juridiques ou significatifs n'est prise de manière entièrement automatisée sur la base de ces échanges.